Indeks Kepuasan Masyarakat (OPD Pelayanan Publik) DISHUB

Tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan publik yang diselenggarakan oleh Dinas Perhubungan (DISHUB) Kota Cilegon. Indeks diperoleh dari survei yang menilai aspek seperti kecepatan layanan, kemudahan prosedur, kejelasan informasi, dan keramahan petugas. Nilai IKM digunakan sebagai tolok ukur kualitas pelayanan transportasi publik dan kebijakan lalu lintas, serta dasar perbaikan dan peningkatan layanan dalam Dinas Perhubungan.