Indeks Kepuasan Masyarakat (OPD Pelayanan Publik) DPMPTSP

Tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan publik yang diselenggarakan oleh Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Cilegon. Indeks ini diperoleh melalui survei yang menilai berbagai aspek pelayanan seperti kecepatan, kejelasan informasi, kemudahan prosedur, serta kualitas pelayanan. Nilai IKM menjadi tolok ukur dalam meningkatkan mutu layanan dan membangun kepercayaan publik terhadap kinerja DPMPTSP.